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沙发存质量问题 退换竟要买家出运费

2018-09-22 09:23      点击:

  沙发存质量问题 退换竟要买家出运费

  新《消费者权益保护法》出台后,消费者有了七天无理由退换货的权力,但退回产品的运费需由消费者承当。近来,一些商家却使用消费者对法律常识了解不全面的缺点,只要被退货,一概要求消费者承当来回运费。不久前,镇江市民解先生就遇到了这样的问题。

沙发存质量问题 退换竟要买家出运费

  日前,解先生在镇江某家具店花2400元购买了一套沙发。沙发刚被送到家,解先生就发现了质量问题。几天后,解先生去家具店想要互换有问题的沙发。但老板通知他能够换货,但解先生需求支授予厂家互换的来回运费。沙发自身就存在问题,为什么还要我付出运费呢?解先生以为家具店的做法不合理,遂向工商部门寻求协助。

  接到解先生的投诉后,润州工商调停人员当即前往家具店,与该店老板进行了洽谈交流。通过调停,店方将购买沙发金钱退还给了解先生。

  工商部门提示广阔消费者,依据新《消法》规则,消费者承当退换货的运费,只适用于收到的产品完好无缺的情况下。一旦产品是因为质量问题需求退换货,运费都应由商家付出。

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