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网CEO邓华金:低频重决议计划O2O就要“做重”

2018-10-08 17:50      点击:

  网CEO邓华金:低频重决议计划O2O就要“做重”

  7月3日,虎嗅在上海证大喜马拉雅大观舞台举办了2015夏日版虎嗅F&M立异节。网创始人兼CEO邓华金受邀参加了本届活动,并宣布了名为怎样玩转低频重决议计划O2O职业的主题讲演。

  

网创始人兼CEO邓华金

  以下为收拾的讲演内容:

  邓华金:各位朋友下午好!受主办方的托付,让我来给咱们做一次主题会共享,由于主办方给的时刻有限,所以我会快速的讲几点:一、我会和咱们共享这十年来,自己做家装互联网公司的一些领会;二、我会结合自己的职业,谈一下在高频、重决议计划、笔直类职业的一些观点。

  O2O这个概念,近两年才开端很火,现在O2O深化的职业越来越细分,两年前人们讲得更多的是渠道有期望,仍是笔直类有期望?今日可能现已没有人在问是渠道有期望,仍是笔直类有期望了,由于任何一个品类都有渠道类的时机,也有笔直类的时机。

  我一向以为低频存有十分多的时机,但高频的产品却特别适合做渠道,高频堆集用户更快,获取用户的本钱低,粘性高;而关于低频产品,首要这个工业必定是够深,用户的决议计划够重,供应链和效劳链更杂乱,只要这样才不会被高频产品简单打败。

  为此咱们花了近十年的时刻,把用户的痛点做到极致,而且在这个职业里边,构建了十分杂乱的供应链系统,不仅从装饰公司、施工队、规划师,再到配送公司,建展示厅等,比方咱们在2013年的时分就先后战略出资了海鸥卫浴等建材出产厂商,海鸥也是全球最大的卫浴出产厂商。现在用户在低频的决议计划进程中,对供应链的依靠会越来越重。

  咱们都知道装饰的进程很苦楚、很杂乱,我最初挑选这个职业也是考虑到杂乱的职业会存在许多时机。当时用户在装饰进程中面对痛点有许多,包含价格不透明、施工不环保、资料不环保、流程太杂乱等,所以咱们要处理这几个关键问题,首要要让用户对咱们发生信赖感;其次,咱们期望把低频重决议计划做重。现在,咱们把装饰分解成规划师、施工队、施工队长和工人,现在咱们做的很重要的一件工作就是教育和训练工人。

  我个人以为,未来O2O会改动整个职业,不只是改动原有的利益分配机制,甚至会改动这个职业里每个人的社会人物。曩昔,城市里最底层的施工工人,在则会得到特别的尊重,一个有着四年工作经验的工人,他每个月收入基本上能到达1.2万以上;工人的收入差不多是一般大学毕业生的两倍,而且收入还在不断上涨。所以经过近两年的改动,我觉得未来O2O还将改动社会的阶级。

  以下是掌管人和邓华金的圆桌对话:

  Q:叽叽科技CEO邢科春 A:网创始人兼CEO邓华金

  Q:请问邓总在做O2O方面,最苦楚的是什么?

  A:咱们在战略决议计划方面走了一些弯路,之前只想做个导购渠道就能够了,不想做太深。后来发现消费者的痛点,最重要的体会,都是要靠线下才干完成。装饰的最大痛点是施工,施工假如质量欠好什么都是空谈,现在有移动互联网,咱们能够进行更高效的办理,O2O在咱们线下的施行,去进行标准化,整个进程仍是很苦楚的,比方教一个工人把一把椅子从这儿搬到那里,教起来很简单,可是一万个工人一同做这个事,就会很简单犯错,有的工人或许拿的不是椅子,有的工人或许摆放的方位不对。线下还不是一个可流水化操作、还不是一个彻底标准化的职业,总归一句话,你要是能把线下办理起来,就是你的中心才能。

  Q:网原先在线上,转到线下时,O2O使用移动技术手段,让消费者的购物变得爽了,但另一部分人就会变得不爽,一些利益既得者就会遭到必定的影响,请问邓总是怎样应对这个问题的?

  A:网现在是国内最大的家装建材笔直范畴的O2O渠道,咱们是引荐装饰公司,并收装饰公司的钱的,而未来装饰公司的熟行界说现已彻底不一样了,装饰公司内部包含规划师、资料装备、施工队。在我国施工队都不是包养的,工人也不属于装饰公司。由于咱们的呈现,现已把他们的利益机制悉数改掉了,就在咱们公司内部,利益机制现在都是存在对立的,所以现在也都是在探索中向前开展,我也在困惑中。

  Q:装饰是人一辈子的大事,装饰也是一个低频的工作,那作为一个家装类的企业,后续该怎样挣钱是许多人重视的一个问题?

  A:许多出资人都会有这个疑问,由于家装职业太低频了,后续怎样继续获取用户确实是一个很困难的工作。关于咱们而言,就是要审视自己的中心才能,假如中心才能很强,把消费者的痛点处理得很好,那么仍是会有许多的用户。

  别的,关于二手房装饰而言,许多人会倾向做部分装饰,咱们知道不同房间的寿数是不一样的,厨房间最短,所以现在许屡次新房都会有部分装饰的需求,针对用户部分装饰就要从头构建供应链,例如在24小时或48小时就要把厨房间装好。回到公司的价值来说,低频在获取用户、投入供应链本钱进程中,你的客单价够不够高很重要,好在咱们的商场够大,客单价较高,相对其他低频职业会好许多。最近我遇到许多人都跟我说,互联网的风口现已转向了家装O2O商场,我很快乐咱们这么看好咱们,当然资本商场也很看好咱们,今年年初就顺畅地进行了总额为1.6亿美元的D轮融资,这也是现在整个家装范畴最大一笔出资。

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