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摩恩卫浴遭消费者投诉 商家回绝退货

2018-09-16 17:19      点击:

  摩恩卫浴遭消费者投诉 商家回绝退货

  近来,微博上一条关于摩恩产品漏水频发,重复修理得不到处理的消费者投诉引起了消费者和业界的重视。

  网友投诉:高价摩恩卫浴 遭受质量问题

  网友猫头鹰和克里斯在微博上是这样描绘的,摩恩产品的下水管呈现漏水状况,当他重复与摩恩公司进行联络后,对方给出的解决计划竟然是让消费者自行用玻璃胶进行封堵,终究导致上水管也呈现相同的漏水现象。

  记者查询:官方宣扬不着边际 实践状况截然不同

  

  记者随后拨通了摩恩官网上预留的客服电话:4006308866,对方拒绝了采访。然后记者以一般消费者的身份再次拨通了摩恩的客服电话,问询对方自己购买的摩恩龙头在运用一段时分后呈现漏水状况,能否退换,对方答复:若龙头没有呈现实践质量问题,是不予退换的,一起龙头的问题是否真实归于质量问题,也是需求摩恩终究确定,用一句耳熟能详的话来解说就是:终究解说权归摩恩一切。

  一起该摩恩客服在整个投诉过程中一直处于推卸责任状况,你的问题我现在不能给到答复;我只能将状况陈述司理;咱们会组织修理师傅上门检测,详细时刻现在无法奉告等言语重复呈现。实践状况与官方的质量过硬,五年质保的宣扬语各走各路。

  卫浴专委会情绪:质量不分国界 有必要对消费者担任

  记者就此事,电话采访了全国工商联卫浴专委会相关人士,对方表明:欧美大牌卫浴进入我国现已很多年,具有数量很多粉丝,近年来在国内的扩张速度也十分的快,在这种高速开展的状况下,呈现质量问题可能有以下两个方面的原因,榜首:国外大牌卫浴遍及在国内设有代加工厂,这些工厂的生产水平良莠不齐,规划巨细也不可同日而语,产质量量无法得到相应的确保。第二:国内市场的胀大增长速度也是国外卫浴企业始料未及的,所以其产质量量全体把控,售后服务跟进等也会呈现问题。他一起也表明,无论是国内企业仍是国外大牌,在产质量量方面不能呈现任何问题,正所谓质量无国界,有必要严控生产流程,加强出厂质量,确保售后服务,要为我国的卫浴消费者担任,给他们带来真实的大品牌范儿。

  相关阅览:摩恩质量事情频发 屡遭投诉

  摩恩近期的负面会集呈现不是偶尔事情,而是堆集多时的一次迸发。记者在网上用摩恩 龙头 质量等关键词进行查找时,发现了消费者的投诉数量呈逐年上升趋势,首要会集在产质量量差、售后无确保及山寨产品横行三个方面上,以下是具有代表性的几起案子:

  实践事例I:王先生2010年1月7日在斜土路好美家购买了一款摩恩淋浴柱套餐,同年7月发现水龙头关上后,依然有滴水现象呈现。7月17日、8月14日、12月22日,王先生共3次报修,但滴水问题仍没有解决。12月终究次摩恩修理工人上门后,让王先生持续调查,再有滴水现象与他联络。上午工人脱离后,水龙头直到下午仍在滴水,王先生联络了该工人,对方称会拿东西来修等他联络,但至今仍未有人再与王先生联络过。(新闻来源:上海公民广播台《990听众热线》)

  实践事例II:关于摩恩龙头热带雨淋5004+2265的咨询,昨日装置出了问题。我购买的热带雨林大花洒,因为大花洒的淋浴杆过高顶住了吊顶不能装置,榜首个电话打给担任人,成果担任人没有给出任何计划就挂了。之后联络了一个下午,都是已关机!并且两个联络人都联络不上!试问,这是什么情绪?有问题榜首时刻玩失踪!这就是摩恩的售后服务吗?过后我查了一下,摩恩虽然是国外大牌,但上海产品根本就是我国浙江厂家代加工的,质量可想而知。(新闻来源:网论坛)

  实践事例III:摩恩资深经销商蒋先生最近一段时刻很无法:一些所谓的‘摩恩’产品与咱们公司根本就没有关系,但有些企业钻法令空子,在其他类别注册了‘摩恩’这个品牌,使咱们也很被迫。摩恩首要产品为:水龙头、厨盆、淋浴花洒、洁具、五金配件等。而他却常常接到摩恩消毒柜、燃气灶等投诉和保修。

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